1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über kosmetische Behandlungen und damit zusammenhängende Leistungen zwischen FulHairFree, Inhaber Sercan Ates, und unseren Kunden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
2. Terminbuchung und Vertragsschluss
Termine können insbesondere über Beautinda, telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Terminbestätigung zustande. Automatische Eingangsbestätigungen stellen nur dann eine Annahme dar, wenn dies eindeutig angegeben ist.
Bei Neukunden wird der erste Termin erst nach Eingang der Anzahlung gemäß Ziffer 3 verbindlich reserviert.
Gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen bleiben unberührt. Soweit ein solches Recht besteht, wird darüber im Buchungsvorgang gesondert informiert. Die nachfolgenden Stornobedingungen schränken zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
3. Leistungen, Preise und Zahlung
Umfang und Preis richten sich nach der bei Buchung ausgewählten und bestätigten Leistung. Alle auf der Website genannten Preise sind Endpreise in Euro; gesetzliche Umsatzsteuer ist enthalten, soweit sie anfällt. Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung berechnet.
Die Vergütung ist grundsätzlich unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Neukunden müssen für den ersten Termin eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises leisten. Die Anzahlung ist nach der Zahlungsaufforderung und vor dem Termin fällig. Sie wird vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.
4. Absagen, Umbuchungen und Nichterscheinen
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder umgebucht werden. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Mitteilung per Telefon, E-Mail oder über die bereitgestellte Buchungsfunktion.
Bei einer fristgerechten Absage oder Umbuchung wird die für den ersten Termin geleistete Anzahlung auf Wunsch erstattet oder auf einen vereinbarten Ersatztermin übertragen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn kann eine pauschale Ausfallentschädigung in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises verlangt werden. Bei Nichterscheinen ohne Absage kann die Ausfallentschädigung 80 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises betragen. Dies gilt jeweils nur, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte; ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Eine geleistete Anzahlung wird auf eine berechtigte Ausfallentschädigung angerechnet.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. FulHairFree bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
5. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, wenn nachfolgende Termine sonst beeinträchtigt würden. Ist eine sichere oder sinnvolle Durchführung in der verbleibenden Zeit nicht möglich, kann der Termin abgebrochen oder verlegt werden. Eine etwaige Ausfallentschädigung richtet sich nach den Voraussetzungen in Ziffer 4.
6. Mitwirkung, Gesundheitsangaben und Kontraindikationen
Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über Umstände zu informieren, die für eine sichere Behandlung relevant sein können. Dazu zählen insbesondere Erkrankungen, Allergien, Hautveränderungen, Infektionen, Schwangerschaft oder Stillzeit, Medikamente, Blutgerinnungsstörungen, Lichtempfindlichkeit, frische Operationen, Tattoos im Behandlungsbereich sowie kürzliche intensive Sonnen- oder Solariumexposition.
FulHairFree darf eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben, wenn gesundheitliche, hygienische oder fachliche Gründe entgegenstehen. Bei unklaren Beschwerden kann vorab eine ärztliche Abklärung verlangt werden. Unsere Leistungen ersetzen keine medizinische Diagnose oder Therapie.
7. Behandlung, Ergebnisse und Nachsorge
Die Behandlung wird nach fachlicher Einschätzung und individuell abgestimmt durchgeführt. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da Ergebnisse unter anderem von Hauttyp, Haarstruktur, hormonellen Faktoren, Vor- und Nachsorge sowie individueller Reaktion abhängen.
Vorübergehende Rötungen, Wärmegefühl, leichte Schwellungen, Spannungsgefühl oder Reizungen können trotz fachgerechter Durchführung auftreten. Hinweise zur Vorbereitung und Nachpflege sind zu beachten. Bei ungewöhnlichen oder anhaltenden Beschwerden ist FulHairFree unverzüglich zu informieren und erforderlichenfalls ärztlicher Rat einzuholen.
8. Minderjährige
Behandlungen Minderjähriger erfolgen nur nach vorheriger Prüfung und mit ausdrücklicher Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters. Je nach Alter und Behandlung kann die persönliche Anwesenheit eines gesetzlichen Vertreters verlangt werden.
9. Foto- und Videoaufnahmen
Foto- oder Videoaufnahmen zu Dokumentations-, Werbe- oder Veröffentlichungszwecken erfolgen nur auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Die Ablehnung einer solchen Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Behandlung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
10. Haftung
FulHairFree haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Für Schäden, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben des Kunden oder auf einer Nichtbeachtung klar erteilter Vor- und Nachsorgehinweise beruhen, haftet FulHairFree nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung eines möglichen Mitverschuldens.
11. Terminverlegung durch FulHairFree
Muss ein Termin aus wichtigem Grund, etwa Krankheit, technischem Ausfall oder höherer Gewalt, verlegt werden, informieren wir so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch erstattet, wenn kein Ersatztermin zustande kommt. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung. Angaben zu Gesundheit oder Behandlung werden vertraulich behandelt und nur im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet.
13. Verbraucherstreitbeilegung
FulHairFree ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
Stand: 23. August 2026